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『信頼』の落とし穴

『信頼』の落とし穴

お客様から、スタッフからどう思われたいと思っていますか?どんな印象に感じて欲しいと思っていますか?

そう質問すると「信頼できる人って思われたいです」と、ほとんどの方がお答えになります

なるほど、では信頼できる人ってどんな人ですか?には

「えっと・・・」

印象はそれだけで抽象度が高いのにもかかわらず、ご本人が具体的に考えられていない場合がほとんどです

その具体的を一緒に考え、サポートするのが私の役目

まずは「信頼」その言葉の持つ意味を自分の中から洗い出してみてはいかがでしょうか?

 

いつもありがとうございます

 

ホスピタリテイナー® 村上えり子

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